Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Отдельная ветка для обсуждения услуг Сбербанка России: кредиты, вклады, пластиковые карты, сервис, обслуживание и другие вопросы

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Sebring » 30 июн 2010, 16:30

Подскажите, пожалуйста, если ли какие-то обучающие материалы по поводу того, как пользоваться банкоматом Сбербанка?
Хочу маме объяснить, на словах плохо получается. Может, есть где-нибудь какие-то обучающие программки или хотя бы картинки.
Понимаю, что все очень просто, но все же помогите, пожалуйста!
Sebring
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 июн 2010, 16:08

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Disraeli » 06 июл 2010, 16:40

Ну, вот, например, есть инструкция.
Картинки, в принципе, не нужны, потому что банкоматы разные. Если возникают сложности, лучше распечатать и уже на месте разбираться, что к чему, но разжевано по косточкам, как раз для тех, кто испытывает сложности с современной электроникой.

Оговорюсь сразу: эта статья в большинстве случаев вряд ли касается непосредственных посетителей МирСоветов, которые именно сейчас читают этот текст. Ведь, коль скоро они являются пользователями компьютера, да еще и умеют выходить в глобальную сеть Интернет, то и с пользовательскими функциями банкомата им разобраться будет гораздо проще. Тогда для кого же эта статья? Да хотя бы для родственников наших читателей, причем, чаще всего, пожилых, которые, возможно, получают на банковскую карточку свою пенсию или заработную плату. И довольно часто, опять же, их в этом случае обслуживает наш непотопляемый Сбербанк. Бывает, что пожилые люди обращаются к стоящим в очереди с просьбой помочь им правильно вставить карту или получить деньги. При этом они рискуют попасть на мошенника, который может воспользоваться их картой в своих личных целях, проще говоря, завладеть их деньгами. Многие люди просто отдают банковскую карту своим детям, чтобы те получили их пенсию.
Возможно, статья будет полезна кому-то ещё, не буду разбирать всякие возможные случаи и примеры, перехожу сразу к делу.
Пользование банкоматом
Речь идет о самом простом варианте, когда всего лишь требуется получить наличные в банкомате. Для кого-то это уже давно привычно, а кто-то ни разу не пользовался банкоматом. Нужно сказать, что инструкции, приведенные в статье, могут оказаться лишь примерными, поскольку программное обеспечение банкоматов может немного изменяться. Однако, важно понять общие принципы. А они в большинстве случаев совпадают с общими принципами компьютерного пользователя. Именно это я и имел в виду в самом начале статьи.
Главный принцип пользователя для таких случаев можно сформулировать так: Смотри Во Все Глаза! То есть нужно внимательно смотреть на экран банкомата. Там всегда будут появляться инструкции! Нужно лишь внимательно их читать и неукоснительно им следовать! И… всё!
Итак, Вы подходите к банкомату Сбербанка с намерением узнать, сколько денег на счете, и, возможно, получить их наличными.
Как правильно вставлять карту? Не знаете, куда и как? По поводу «Куда»: следует позаботиться об этом, пока стоите в очереди. В принципе, как-то не принято смотреть, что и как делают впереди стоящие, дабы не вызвать у них законных подозрений. Однако, подсмотрите! Ведь Вам всего лишь нужно увидеть приёмное отверстие для карты. Вам же не нужен чужой ПИН-код. А, что касается, «Как», то здесь есть два момента: во-первых, как правило, карту нужно держать магнитной полосой книзу и чтобы она была справа. Если на карте есть чип (такой желтенький квадратик, как на сим-карте сотового телефона), то этим самым чипом – вперед. Во-вторых, если Вы вставите карту неправильно, то на экране будет написано соответствующее предупреждение и подсказка. Короче говоря, Смотри Во Все Глаза!
Выбор языка диалога. На фото изображен экран банкомата. Верхняя строка «SELECT LANGUAGE» переводится как «ВЫБОР ЯЗЫКА». То есть, на каком языке будут выводиться дальнейшие подсказки.
Выбор языка
Выбирайте «РУССКИЙ» – нажимайте кнопку слева напротив этого слова.
Проверка остатка на счете. Теперь хорошо бы узнать, сколько денег у Вас на счете, то есть, пришла ли очередная пенсия. А то ведь бывает, что и задерживают. Кризис, то, да сё. Смотрим Во Все Глаза и находим надпись «ОСТАТОК НА СЧЕТЕ». Она справа. Кстати, в правом столбике 4 надписи, а правее них, на корпусе – как раз 4 кнопки! Наша надпись – вторая сверху, значит, и кнопку жмём вторую сверху. Все просто. Смотрите рисунок.
Проверка остатка на счёте
А вот теперь пора вспомнить так называемый ПИН-код. Или, если хотите, пароль.

Здесь, кстати, уместно напомнить всем читателям МирСоветов, что пароль этот ни в коем случае не следует говорить «добрым людям» из очереди к банкомату, которые могут выказать желание помочь.

Слева на экране – четыре крестика «ХХХХ». Нажимайте на клавиши с цифрами, расположенные снизу, под монитором. Четыре цифры. Четыре секретные цифры. Старайтесь, чтобы сзади стоящие и, возможно, дышащие Вам в затылок, не видели, какие цифры Вы нажимаете. А на экране в это время Ваши секретные цифры отображаться не будут. Закрывайте от зрителей лишь клавиши. После того, как набрали цифры, нажмите клавишу «ВВОД». Она справа.
Ввод ПИН-кода
Ввод ПИН-кода
Если до того, как нажали «ВВОД», Вы обнаружили, что ввели код неправильно, есть кнопка «СБРОС». Видите ее на фото? И набирайте все сначала, аккуратно и не спеша.

Внимание: если Вы трижды неправильно введете ПИН-код, Ваша карта будет заблокирована!

Выбирайте, показать остаток Ваших денег на экране (кнопка слева) или распечатать (кнопка справа).
Проверка остатка
Я выбрал «Показать на экране», и мне показали. Еще раз предлагают распечатать (кнопка слева) или продолжить (кнопка справа).
Проверка счёта
Снятие наличных. Самый ответственный момент: получение наличности. Итак, Вы знаете, сколько у Вас денег. Получаем. Жмём на верхнюю кнопку, которая как раз напротив надписи «ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ». Если деньги ещё не пришли – можно выбрать «ВЕРНУТЬ КАРТУ». Эта надпись – в самом низу правого столбика. Видите?
Снятие наличных в банкомате
При выдаче денег предлагаются готовые решения: 100 руб., 500 руб., 1000 руб., 2000 руб., 4000 руб., 5000 руб. Если Вас устраивает одна из этих сумм, нажимайте соответствующую кнопку. Однако, скорее всего, Вам потребуется кнопка «ДРУГАЯ СУММА».
Выбор сумму для выдачи банкоматом
Вводите требуемую сумму. Если до того, как нажали «ВЫДАТЬ», Вы обнаружили, что ввели сумму неправильно, есть кнопка «СБРОС». Видите ее на фото? И вводите нужную сумму заново, только на этот раз внимательно.
Ввод суммы для выдачи
Всё, вроде, понятно, НО! Если Вы захотите снять со счета 235 рублей 23 копейки, то это вряд ли получится. Во-первых, монеты банкомат не выдает, их там просто нет. Во-вторых, как правило, банкоматы выдают сумму кратную 100 рублям. Об этом может быть даже написано на экране. По крайней мере, если Вы всё же наберёте сумму неправильно, то есть, к примеру, 765, то предупреждающая надпись точно появится.
Вводите 700. А что же оставшиеся 65 рублей? А они останутся на счете и приплюсуются к сумме, поступившей в следующем месяце.
Далее просят снова ввести пин-код. Вводите. Вы это уже умеете.
Ввод пин-кода
Откроется окно под экраном, и Вы увидит банкноты. Только сначала аппарат немного погудит, отсчитывая купюры.
Появится надпись «ЗАБЕРИТЕ ВАШУ КАРТУ» – берите! После напишут «БЕРИТЕ ДЕНЬГИ» – берите!
Спросят, хотите ли Вы провести ещё операцию, нажмите «ДА», если хотите что-то ещё, или «НЕТ», если Вам больше ничего не надо.
После снятия наличных банкомат спросит, печатать чек или не печатать. Тут на ваше усмотрение, но всякий случай всегда лучше иметь чек.
Печать чека операции
Скажу еще раз. Эта инструкция может оказаться лишь примерной. Всё меняется во времени. Например, раньше банкоматы выдавали суму, кратную 10 рублям. Поэтому всегда внимательно смотрите на то, что написано на экране банкомата.
Напоследок еще несколько ценных советов

1. Не спешите при наборе ПИН-кода. Вам дается только 3 попытки! После исчерпания попыток вы не сможете воспользоваться своей картой. Кстати, многие банки предлагают услугу смены ПИН-кода. Это можно сделать прямо через меню банкомата, ищите пункт «СМЕНА ПИН-КОДА». Если такого нет, обратитесь в филиал банка.
2. Спешите взять Вашу карту, когда автомат ее выдает. Карту нужно взять в течение 25 секунд, в противном случае банкомат ее задержит. Это заложено в его программе, на случай, если человек забудет забрать свою карту.
3. Спешите взять Ваши деньги, в течение 25 секунд. Как и в предыдущем пункте – на случай, если забудете забрать деньги. Всякое бывает.
4. Не забудьте ваш чек.
5. Внимание! Если банкомат задержал карту или произошел технический сбой в работе банкомата, обратитесь в филиал банка.
6. Имейте с собой телефоны банка, чтобы при возникновении «аварийной» ситуации сразу же позвонить.

И ещё: правила пользования банкоматами других банков не отличаются особым разнообразием. Это как велосипед: если Вы научились кататься на своем, то сможете ездить и на соседском. Кроме того, имея на руках карту одного банка, вы можете снять наличные через банкомат другого, но при этом часто взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии может быть разным. Поэтому еще раз повторю, главное – внимательно читать надписи на экране.

Источник - сайт http://mirsovetov.ru
Аватара пользователя
Disraeli
Администратор
 
Сообщения: 1462
Зарегистрирован: 15 май 2010, 02:19

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Finansist » 07 июл 2010, 18:07

В принципе, неплохая инструкция, но много буков, распечатывать смыла нет.
Все же, я думаю, самый лучший вариант - пойти к банкомату, например, вечерком, когда толпы никакой нет, и тихо-спокойно объяснить, что к чему.
Ибо лучше один раз увидеть, что сто раз услышать, а тем более прочитать!
Finansist
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 07 июл 2010, 18:00

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение NeBankir » 08 июл 2010, 12:23

А может, не надо допускать к пользованию банкоматом человека, который не может самостоятельно разобраться? Он-то и скиммер не обнаружит, да и потерять карту в конце-концов может.
Если пенсия раз в месяц, лучше самому забирать или вместе ходить.
Аватара пользователя
NeBankir
 
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 15 май 2010, 03:32

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Active » 10 июл 2010, 14:25

Верно, Небанкир говорит.
Мы с мамой сходили в банкомат - я ей все объяснил, потом несколько контрольных снятий - и все в порядке.
Никакие инструкции не помогут, надо только лично объяснять. Просто даже если на бумаге все понятно, то потом будет сложно все вспомнить, особенно, если банкоматы различаются.
Active
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10 июл 2010, 13:58

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Disraeli » 12 июл 2010, 13:42

Ну почему же не нужны инструкции?
Я помню, как первый раз пользовался банкоматом, давно это было, давно...
Но все равно мне бы не помешала инструкция.
Жаль только, что тогда не было никаких инструкций, да и в Интернете меня тогда еще не было вообще.
Так что инструкции по использованию банкоматов и всяких ай-ти-штучек нужны не только бабушкам да дедушкам, а, например, студентам, которые собираются в первый раз получить стипендию.
Аватара пользователя
Disraeli
Администратор
 
Сообщения: 1462
Зарегистрирован: 15 май 2010, 02:19

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение константинов » 15 июл 2011, 08:44

Active писал(а):Верно, Небанкир говорит.
Мы с мамой сходили в банкомат - я ей все объяснил, потом несколько контрольных снятий - и все в порядке.
Никакие инструкции не помогут, надо только лично объяснять. Просто даже если на бумаге все понятно, то потом будет сложно все вспомнить, особенно, если банкоматы различаются.
константинов
 

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Евгения » 17 авг 2011, 19:36

Кажется, ничего лучше непосредственно обучения перед банкоматом не придумать. Всё ещё ведь усложняется тем, что они вечно боятся нажать лишнюю кнопку - как будто, взорвётся что-то! Я всегда говорю маме: "Читай внимательно на экране инструкции - не важно, что сзади тебя очередь! Ты пришла за делом, так и делай его до конца!"
С уважением, Евгения.
Аватара пользователя
Евгения
 
Сообщения: 782
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 07:22
Откуда: Челябинская обл., г. Магнитогорск

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение natelast » 17 авг 2011, 23:00

Согласна с Евгенией. Надо ЧИТАТЬ, то, что пишет банкомат. Он сам и есть самая хорошая инструкция. И букв немного, и все необходимое написано.
С уважением, Натела.
Аватара пользователя
natelast
 
Сообщения: 1474
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 09:05
Откуда: г. Санкт-Петербург

Как пользоваться банкоматом Сбербанка?

Сообщение Макс » 23 окт 2011, 16:54

Несколько лет пользуюсь банковской карточкой - никаких проблем. А здесь жена перевела пенсию на банковскую карточку Сбербанка (у меня другой банк). До чего же тупой и безграмотный интерфейс в банкомате Сбербанка!!! В своём банкомате в своё время я разобрался в два счёта, а здесь настолько всё не эргономично сляпано - нет слов. Человек, в первый раз получивший банковскую карточку Сбербанка рискует остаться без денег и лишиться нервов. Считаю, что подобное явление есть полнейшее неуважение Сбербанка к своим клиентам. Так что инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка, по большому счёту нужна.
Макс
 

Вернуться в Сбербанк России

  • Вы можете начинать темы
    Вы можете отвечать на сообщения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Вы не можете удалять свои сообщения
    Вы можете добавлять вложения
  • Кто сейчас на конференции