Нашел форум сотрудников и клиентов Сбербанка России, находится по адресу http://www.sbforum.ru/
Задал вопрос, получил ответ в достаточно грубой форме, причем, человек, вроде как сотрудник Сбербанка. Сейчас эту тему удалили.
Насколько это может расцениваться как нарушение этики общения с клиентами? Ведь если бы нагрубили в отделении банка, то можно было бы непосредственно жаловаться на это.
Может ли этот форум являться официальным представительством Сбербанка в Интернете? Он использует его название и дизайн.

Там же написано, что это неофициальный форум, причем, не сотрудников, а клиентов Сбербанка.
В сети сейчас очень много грубости, и за это никто не несет никакой ответственности.
Форум, о котором вы говорите, никакого отношения к Сбербанку не имеет.

Вы хотите, чтобы перед вами официально извинялись за обиды, нанесенные на каком-то форуме?
Нету такого в природе
Нету хотя бы потому, что законодательно это не прописано.
И никакой это не официальный форум. Хотите официального общения - идите в отделение банка или звоните в службу поддержки.

Форум неофициальный, значит, банк не имеет к нему никакого отношения.
А то, что используется его логотип - прямое нарушение авторских прав Сбербанка.
Нагрубили - промолчите - это самый лучший вариант этики интернет-общения.

Официальность форума ничего не значит и не гарантирует. Наоборот, на нем все будет вычищено и одни благостные отзывы о величайшем Сбере во вселенной. ) Лучше уж неофициальный. Думаю там проходит линия фронта сотрудников и клиентов. Потому что последние не могут быть полностью довольны, а первые ничего не решают, но все шишки на них. ) Разделяй и властвуй.

Disraeli писал(а):Нагрубили - промолчите - это самый лучший вариант этики интернет-общения.

Ну или отведите душу и скажите этому "сотруднику" все, что Вы о нем думаете. Иногда и это помогает =)
Официальных извинений Вам естественно, никто не принесет, раз форум неофициальный. Вполне может быть, что Вы вовсе и не с сотрудником разговаривали. Хотя, конечно, манера похожая на Сбербанк...
Задавайте все свои вопросы здесь =) У нас люди адекватные =)

Насчет нагрубили - промолчите. Это все вежливо конечно и прочее, но мне кажется в этом и проблема текущего общества, слишком долготерпимое. И кстати пружина то от терпения накапливается. Т.е. условно говоря вместо ответа хаму на форуме, человек проглотит обиду, зато дома на реплику жены или мужа сорвется (т.к. перебор будет). В итоге хам в шоколаде, семья в разладе.