Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение Виктор Панюк » 21 фев 2012, 14:04

Захожу на сайт Сбербанка, ввожу идентификатор и пароль, потом одноразовый пароль с чека, система не впускает, пишет ,что вход в систему запрещен, введите другой пароль. Что я делаю не так?
Виктор Панюк
 

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение natelast » 21 фев 2012, 15:08

Уважаемый Виктор Панюк, если Вы четко знаете, что вводите правильные данные, у вас включена нужная раскладка и выключен Caps Lock, то не исключен сбой в самой системе Сбербанка или какое-то обновление ПО. Можно подождать какое-то время, и попытаться войти в Сбербанк-онлайн снова, либо позвонить по телефону информационного центра Сбербанка 8 8000 555 55 50 для прояснения ситуации
С уважением, Натела.
Аватара пользователя
natelast
 
Сообщения: 1474
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 09:05
Откуда: г. Санкт-Петербург

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение nsergienko » 03 мар 2012, 16:20

Виктор, попробуйте вводить одноразовый пароль не с чека, а по смс, так надежнее. А если вводите пароли с чека, то посмотрите сходится ли номер чека, с которого вводите пароль, с номером чека на экране. Возможно, Вы вводите пароль с другого чека.
Друзья, помогите мальчику остаться в живых. https://vk.com/club73746598
Аватара пользователя
nsergienko
 
Сообщения: 3611
Зарегистрирован: 24 окт 2011, 10:36
Откуда: г. Воронеж

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение Jenya » 04 мар 2012, 00:13

Для входа в систему вводится идентификатор и пароль для входа. Куда Вы на этой странице вводите разовые пароль я не пойму... Там нет для него окошка. Не надо делать то, что от Вас не требуется, инициатива при заполнении финансовых документов может наказываться.
А насчет работы Сбербанк-онлайна - он часто отрубается для всяких работа по доводке и т.д.
Аватара пользователя
Jenya
 
Сообщения: 7781
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 16:09

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение nsergienko » 04 мар 2012, 12:20

Для входа в систему вводится идентификатор и пароль для входа. Куда Вы на этой странице вводите разовые пароль я не пойму...

После того, как вводите идентификатор и ПОСТОЯННЫЙ ПАРОЛЬ, появляется окошко, с предложением ввести ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ для входа в систему, либо с чека, либо по смс.
Многие пользуются паролями с чека, который также распечатывается в банкомате, так как в телефоне образуется куча оповестительных смс от Сбербанка, среди которых бывает не можешь отыскать нужную.
Но при вводе одноразового пароля можно ошибиться чеком, так как при распечатки нового чека с паролями, старый чек становится недействительным, и пароли, которые в нем напечатаны, тоже.
Друзья, помогите мальчику остаться в живых. https://vk.com/club73746598
Аватара пользователя
nsergienko
 
Сообщения: 3611
Зарегистрирован: 24 окт 2011, 10:36
Откуда: г. Воронеж

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение Jenya » 09 мар 2012, 20:10

Давненько значит я уже не входил в Сбербанк-онлайн. Вы точно в этом уверены? Раньше одноразовые пароли были именно паролями для операций - переводов например. Не знал также, что новый чек убивает пароли со старого. Глупость очередная от Сбербанка. В другом банке я взял список 60 (а не 20 как на чеке) кодов и не использовав их взял еще столько же. И все работает.
Аватара пользователя
Jenya
 
Сообщения: 7781
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 16:09

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение nsergienko » 10 мар 2012, 14:27

Да система поменялась, для усовершенствования безопасности. А пароли с чека блокируются либо после распечатки нового чека, либо по тел. 495-500-00-05. Но самому заблокировать их надежнее, чем при распечатки нового чека. Иногда бывают неисправности в системе, так как одноразовые пароли при входе в систему не повторяются, но система может запросить одноразовый пароль еще раз. У меня так было, тогда мне тоже войти в систему не удалось.
Друзья, помогите мальчику остаться в живых. https://vk.com/club73746598
Аватара пользователя
nsergienko
 
Сообщения: 3611
Зарегистрирован: 24 окт 2011, 10:36
Откуда: г. Воронеж

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение Танюська » 10 апр 2012, 20:42

После того, как вводите идентификатор и ПОСТОЯННЫЙ ПАРОЛЬ, появляется окошко, с предложением ввести ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ для входа в систему, либо с чека, либо по смс.
...
Ничего подобного, никакого окошка с предложением о вводе ОДНОРАЗОВОГО пароля не появляется, только одно предложение ввести пароль полученный по СМС. Это что новый прикол от Сбербанка? Что делать-то???!!!
Танюська
 

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение natelast » 11 апр 2012, 08:14

Какая интересная система. А почему нельзя ограничиться одним, постоянным паролем? И сколько по времени действует чек? И вот еще интересно, если человек находится в другой стране, например, как он может воспользоваться сбербанк-онлайном? Вряд ли иностранные банкоматы выдают чеки с какими-либо паролями... Либо что-то напутано, либо не доработано...
С уважением, Натела.
Аватара пользователя
natelast
 
Сообщения: 1474
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 09:05
Откуда: г. Санкт-Петербург

Почему может не работать Сбербанк –онлайн?

Сообщение Jenya » 11 апр 2012, 13:27

Ната, вот поэтому Сбербанк-онлайн и напрягает всех на переход на СМС-пароли. Одно время прямо терроризм какой-то был. Платежи без СМС не проходили. Потом одумались. А насчет работы с системой за рубежом - вот это вопрос. Смысл резко падает в наличии онлайн системы, если она ограничена границами, тогда уж можно и прогуляться до ближайшего Сбера. )
Аватара пользователя
Jenya
 
Сообщения: 7781
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 16:09

Вернуться в Отзывы о банках: сервис и обслуживание

  • Вы можете начинать темы
    Вы можете отвечать на сообщения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Вы не можете удалять свои сообщения
    Вы можете добавлять вложения
  • Кто сейчас на конференции