Для того чтобы поменять доллары, иногда приходится стоять в очереди по полчаса. Почему банки не сделают свободный доступ к кассам? Ведь получается так, что человек ждет операциониста, который может оформлять кредитные карты, объяснять условия депозитных счетов?
Например, у Сити Банка этим проблема.
Сколько максимально вам приходилось стоять в очереди в банке, и как это сказалось на ваше мнение о нем? Какой это был конкретно банк?

Больше всего очереди в Сбербанке. Один раз час стоял. Они монополисты в плане приема госплатежей, поэтому и очереди. В более коммерческих банках очереди тоже частенько встречались, но не более чем на полчаса.

cefp писал(а):Больше всего очереди в Сбербанке.

В самую точку... И час - далеко не предел... Там работники еще Советские, у них такой вид, что они - Боги и цари, а мы, людишки, должны всегда безропотно ждать, пока они поговорят, может даже чаю попьют, не знаю... Уходят иногда на 10 минут, куда. никто не знает...

Мне в Петровском пришлось стоять около 45 минут в Питере. Обслуживание хорошее, но очереди длинные.

Но ведь вы стоите в очереди, и не уходите в соседний банк?
Значит, все нормально!
Банк просто знает, что вы достоите до конца в очереди.
Это ведь не пачка сигарет, которую можно купить в соседнем магазине.
И кстати, вы не думали, что длинная очередь в банка и отсутствие сервиса - это удешевление затрат и возможность предложить более выгодные процентные ставки по кредитам, депозитам и т.д.
У Тинькова вот вообще нет ни очередей, ни отделений, и процентные ставки высокие.

Блютер, согласен на счет Сити Банка.
Я на блоге писал (ссылка в подписи) о том, как пятьсот баксов менял целый час.
Зачем нужна эта электронная очередь, если не могут справиться с потоком клиентов? Увеличили бы затраты на еще одну операционистку - получили бы больше клиентов.

может быть у них в тот день просто не вышла на работу одна операционистка. Вот и не справились.

cefp писал(а):может быть у них в тот день просто не вышла на работу одна операционистка. Вот и не справились.

Ага, наверное

А мы меняем у бородатых дядек на вокзале
Как я думаю, они меняют по более меньшему курсу, но зато без очереди. Конечно если речь не идет о больших суммах...

Деньги надо менять в банке, но очереди действительно не особо этому способствуют.
Хорошая штука - электронная очередь, но лишь тогда, когда на ее обслуживание выделяется необходимое количество операционистов - грамотных!