Было нужно перевести деньги со своей сберкарты, открытой в Нижегородской области, на карту в Тюмени (тоже сбербанк). Спросила у специалиста отделения сбербанка в г. Кстово, будет ли в этом случае взиматься комиссия, ответили что нет. Перевела определенную сумму. Не досчиталась на счете денег. Вновь позвонила в банк, сказали приходите с картой и паспортом будем разбираться, куда деньги пропали, т.к. комиссия по их мнению не взимается. С трудом отпросилась с работы, пришла в отделение, выстояла очередь, в обслуживании отказали, т.к. карта открыта не в Кстово, а в другом городе Нижегородской области. Сказали звонить по телефону для справок 8 800 555 5550. Позвонила.10 минут ждала ответа оператора, которая в итоге отказалась отвечать на вопросы (по поводу размера комиссии, если она есть и куда у меня деньги пропали)т.к. у меня не было кодового слова и переключила на другого оператора, который по её словам мне должен был помочь, но и этот оператор отказал мне в помощи по этой же причине, переключили меня на третьего человека. Девушка очень долго искала ответ на этот вопрос и в итоге сказала, что комиссия составляет 1,5 %. (Весь разговор занял около 20 мин.) Но к моей пропавшей сумме этот ответ не подходил. Я решила самостоятельно изучить этот вопрос, зайдя на сайт сбербанка, к моему удивлению, очень быстро нашла все расценки на переводы, буквально за 3 мин. Оказывается – 1 %. Не понятно, что за специалисты в сбербанке работают, то вообще говорят, что нет комиссии, то 1,5 % или вообще отказываются отвечать на вопросы. Хотела бы я такую работу иметь, чего хочу, то и говорю! Всё что в голову взбредет! Может быть я вообще не стала бы переводить деньги знай, что взимается комиссия, для меня, например, это существенная сумма, тем более обидно, что у меня была возможность сделать это другим способом и совершенно без комиссии! Но я вдруг почему-то решила, что «Сбербанк» – это надежно! Ан нет!

Да, разные города для Сбербанка это проблема. А разные регионы тем более. В каждом регионе у Сбербанка свой банк. Сбербанк это по сути холдинг. А вот на безграмотных сотрудников советую написать в книге отзывов и жалобу на имя руководителя отделения. В суд конечно из-за мелочи не пойдете.

Добрый вечер. Вообще, конечно, странно, что есть такая комиссия. Любой уважающий себя банк переводит деньги со своих счетов на свои, не взимая никакой комиссии. В Вашей ситуации, я бы посоветовала написать жалобу на сотрудников, как уже было сказано выше. А также изучить тарифы на Сбербанк онлайн, возможно, они будут более выгодными, чем в отделении. Ну и, соответсвенно, подключить себе эту услугу, в случае, если все устроит. В крайнем случае можно и банк сменить. Их сейчас как грязи, выбирай - не хочу!

Да, иногда страдаешь ни за что. Из-за того, что у Сбербанка большая сеть филиалов, проконтролировать все до мелочей невозможно. Поэтому и возникают такие казусы. Более мелкие банки в этом вопросе порасторопнее будут.
В любом случае, прежде всего нервы надо беречь. Да, обидно, что деньги потеряли, но что сделано, то сделано. Хорошо, что сами информацию посмотрели и теперь в курсе всех комиссий Сбербанка. Значит, в следующий раз воспользуетесь другим способом и деньги сэкономите. Позитивно смотрите на жизнь! И все у Вас будет хорошо.

Да уж, что верно, то верно

В каждом регионе у Сбербанка свой банк

!

Вообще, я пользовалась услугами Сбербанка довольно продолжительное время и так же осуществляла операцию по переводу ден. средств с одной карты Сбера на другую..с меня тогда никаких комиссий не удержали! Иначе я бы, конечно, обратилась в другой банк с обычным переводом - вышло бы дешевле! 1% от суммы - грабительская ставка!
На вашем месте обязательно бы написала отзыв сотрудникам! В последнее время хоть и наблюдается улучшение сервиса в банке, но это вопиющий случай!

Ната, я же говорю Сбербанк это НЕ ОДИН банк, это конгломерат какой-то. Я даже реквизиты банковские банка в Волгограде найти не мог. У них в области 2 банка и сами служащие в техподдержке не знают какой в каком городе. Выяснял в несколько серий у разных спецов. Если бы не моя паранойя, знания о Сбербанке и образование, деньги бы потерялись.

Конгломерат - это да. Но реквизиты по областям размещены на официальном сайте Сбербанка. Или хотите сказать, они неактуальны?

Размещены. Поискать правда надо. Причем просто переход по ссылке реквизитов ничего не даст, там будут реквизиты московского Сбербанка! Но например в некоторых регионах 2 БАНКА!!!!! Я так получил от человека реквизиты, проверил на сайте Сбера - там ДРУГИЕ. Звонил два раза в колцентр ( к разговору стоит ли им звонить!) - ответы ПРЯМО противоположные. Во втором случае я заставил человека бегать за уточнением к их начальнику. Причем реальный ответ получил только со второго побега. )