Украли карту. Как вернуть деньги.

Отдельная ветка для обсуждения услуг Сбербанка России: кредиты, вклады, пластиковые карты, сервис, обслуживание и другие вопросы

Украли карту. Как вернуть деньги.

Сообщение Евгений » 28 янв 2014, 21:57

Люди добрые, подскажите в сложной ситуации =)
У знакомой украли дебитовую карточку сбербанка, на ней были все деньги. Карту сразу заблокировала.
Карточку получала в другом регионе. В получении денег с карты наличкой отказывают. Говорят из-за смены данных в паспорте. Смена данных действительно есть, но паспорт менялся из-за достижения 20-летнего возраста. В новом паспорте есть данные о старом.
Сказали писать заявление в отделение региона где оформлялась карта. Заявление она написала, прождала 20 дней - пришел отказ на снятие средств.
Сотрудники Сбербанка предложили написать повторное заявление и ждать опять 20 дней.
Но ведь так не должно быть? Человек даже домой уехать не может, потому что деньги на карточке. Жить 20 дней тоже на что-то нужно. А если опять придет отказ? Опять 20 дней ждать? Что делать в такой ситуации??

Спасибо.
Евгений
 

Украли карту. Как вернуть деньги.

Сообщение Биг ган » 28 янв 2014, 22:13

Пусть оформит просто в том регионе Сбербанк-онлайн! По нему она сможет перевести деньги даже из нового региона по инету на счет в Сбербанке (или в НОРМАЛЬНОМ банке) все деньги. А там конечно все будет уже по новому паспорту. Кстати Вы можете просто прийти и написать заявление о смене паспорта, тогда все будет работать и с ним. А вообще напишите жалобу в ЦБ, РПН, Прокуратуру (т.к. по сути Сбербанк похитил Ваши деньги).
Биг ган
 
Сообщения: 1350
Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 18:14

Украли карту. Как вернуть деньги.

Сообщение Евгений » 28 янв 2014, 22:20

Биг ган писал(а):Пусть оформит просто в том регионе Сбербанк-онлайн! По нему она сможет перевести деньги даже из нового региона по инету на счет в Сбербанке (или в НОРМАЛЬНОМ банке) все деньги. А там конечно все будет уже по новому паспорту. Кстати Вы можете просто прийти и написать заявление о смене паспорта, тогда все будет работать и с ним. А вообще напишите жалобу в ЦБ, РПН, Прокуратуру (т.к. по сути Сбербанк похитил Ваши деньги).


Если оформить сбербанк-онлайн, то только по новому паспорту, старая карта в нем будет недоступна. Чтоб она стала доступна нужно будет заключить доп.соглашение на онлайн банкинг старой карты. А по новому паспорту старую карту не подключат, она так и будет недоступна в сбербанке-онлайн.

Да вот собственно заявление о смене паспорта уже написали, оно писалось с первым запросом в регион где была оформлена карта.

Писать заявление на сбер о краже денег можно конечно, но это тоже неизвестно на сколько затянется.

В любом случае спасибо за отзыв =)
Евгений
 

Украли карту. Как вернуть деньги.

Сообщение Jenya » 10 фев 2014, 20:26

Евгений, Вы бросайте чушь пороть, ей больно! По Вашему после смены паспорта все счета и депозиты недоступны? А если они доступны, то Вы забыли, что карта ВТОРИЧНА, в первую очередь это карточный счет и он будет со всеми счетами доступен по онлайну!
Сбер-онлайну вообще не важно есть у Вас карта или нет! Там Вы операции проводите ПО СЧЕТУ!!!!!!!
Насчет карты - при снятии в банке она вообще не нужна!
Аватара пользователя
Jenya
 
Сообщения: 7741
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 16:09

Вернуться в Сбербанк России

  • Вы не можете начинать темы
    Вы не можете отвечать на сообщения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Вы не можете удалять свои сообщения
    Вы не можете добавлять вложения
  • Кто сейчас на конференции

cron